Die Lieferfristen sind auf postshop.ch auf dem jeweiligen Artikel ersichtlich.
Als Richtwert gilt dabei eine Lieferfrist von 2-5 Arbeitstagen für Waren ab Lager, wobei keine bestimmten Lieferzeiten garantiert werden können.
Achtung: Werden Briefmarken vor dem entsprechenden Ausgabetag bestellt, erfolgt der Versand erst auf den Vorverkaufsstart.

Als registrierter und angemeldeter Benutzer können Sie unter «Meine Bestellungen» jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung abfragen.

Die Schweizerische Post versendet Bestellungen gratis – auch ins Ausland, sofern der betreffende Artikel aus dem Ausland bestellt werden kann.
Bei Bestellungen unter CHF 15.00 wird auf allen Produkten ein Kleinmengenzuschlag in der Höhe von CHF 9.00 erhoben.
Der Kleinmengenzuschlag gilt auch bei Bestellungen zwischen CHF 15.00 - 49.95, sofern es sich nicht um die folgenden genannten Produkte handelt: Refill und Geschenkgutscheine, gelbe ID und Briefmarken, Philatelie, Einschreiben Prepaid oder vorfrakierte Umschläge.
Bei allen anderen Produkte müssen Sie bis 50 CHF den Kleinmengenzuschlag von CHF 9.00 bezahlen.
Kein Kleinmengenzuschlag gibt es bei mobilen Geräten.

Ihren Rabattcode können Sie nur als registrierter Kunde einlösen.
Sie finden das entsprechende Eingabefeld nachdem Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt haben auf der Seite «Bestellübersicht», allerdings nur im angemeldeten Zustand.

Sie können zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen: Postcard, PostFinance E-Finance, Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express) und Twint.
Zusätzlich können registrierte Anwender per Rechnung, Geschenkgutschein oder aufladbares Guthaben bezahlen.

Sie können Ihr Guthaben im «Kundencenter» aufladen unter «Mein Profil», «Guthaben & Zahlungsmittel».

Achtung: Geschenkkarten und Gutscheine können nicht mit Guthaben bezahlt werden.

Ja. Falls Sie registriert sind, können Sie gültige Gutscheine der Post CH Netz AG als Zahlungsmittel einlösen.

Ja. Sie müssen sich als Post-Mitarbeiter registrieren. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Artikel, die ins Ausland versendet werden, sind entsprechend gekennzeichnet.
Ausser den Briefmarken werden in der Regel alle Artikel nur in die Schweiz und Liechtenstein geliefert.
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen ins Ausland spezielle Einschränkungen und Konditionen entstehen können.
Massgebend bleiben dabei in jedem Fall die Besteuerungs-und Verzollungsgrundsätze des jeweiligen Bestimmungslandes der Warenlieferung.

Nein. Bestellungen können durch registrierte wie auch nicht registrierte Kunden ausgelöst werden.
Registrierte Kunden profitieren allenfalls von speziellen Konditionen und Rahmenbedingungen gemäss dem jeweiligen Verkaufsangebot. Auch können registrierte Kunden unter «Meine Bestellung» jederzeit den aktuellen Status derer Bestellung abfragen und auf Rechnung bestellen.

Die Lieferfristen sind auf postshop.ch auf dem jeweiligen Artikel ersichtlich.
Als Richtwert gilt dabei eine Lieferfrist von 2-5 Arbeitstagen für Waren ab Lager, wobei keine bestimmten Lieferzeiten garantiert werden können.
Achtung: Werden Briefmarken vor dem entsprechenden Ausgabetag bestellt, erfolgt der Versand erst auf den Vorverkaufsstart.

Unter «Meine Bestellungen» können sie jederzeit den genauen Status Ihrer Bestellung einsehen.
Eine Aufteilung der Sendung kann dann passieren, wenn die bestellten Produkte von mehreren Lieferanten versendet werden.

Wenn der Lieferstatus eines Artikels als unbekannt angegeben ist, haben wir vom betreffenden Lieferanten leider keine konkreten Informationen, per wann das Produkt wieder erhältlich sein wird.
Sobald der Liefertermin vom Lieferanten aktualisiert wird, ist dies im Onlineshop ebenfalls ersichtlich.

Melden Sie die Beschädigung nach der Zustellung umgehend bei Ihrer Filiale, nehmen Sie mit unserem Kundendienst kontakt auf (0842 88 00 88 / kundendienst@post.ch) oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Anschliessend erstellen wir ein Protokoll und prüfen danach, ob Sie Anspruch auf Schadenersatz haben.

Bitte bringen Sie folgendes in die Filiale mit:

• Sendungsinhalt
• Verpackung
• Sämtliche vorhandenen Lieferpapiere (Rechnung, Lieferschein, etc.)

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse ändern. Sie finden das entsprechende Eingabefeld nachdem Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt haben beim 2. Schritt des Bestellprozesses unter «Lieferadresse».

Sie finden den Lieferstatus Ihrer Bestellung unter «Meine Bestellungen». Allerdings nur im eingeloggten Zustand.

Die Schweizerische Post versendet Bestellungen gratis – auch ins Ausland, sofern der betreffende Artikel aus dem Ausland bestellt werden kann.
Bei Bestellungen unter CHF 15.00 wird auf allen Produkten ein Kleinmengenzuschlag in der Höhe von CHF 9.00 erhoben.
Der Kleinmengenzuschlag gilt auch bei Bestellungen zwischen CHF 15.00 - 49.95, sofern es sich nicht um die folgenden genannten Produkte handelt: Refill und Geschenkgutscheine, gelbe ID und Briefmarken, Philatelie, Einschreiben Prepaid oder vorfrakierte Umschläge.
Bei allen anderen Produkte müssen Sie bis 50 CHF den Kleinmengenzuschlag von CHF 9.00 bezahlen.
Kein Kleinmengenzuschlag gibt es bei mobilen Geräten.

Ihren Rabattcode können Sie nur als registrierter Kunde einlösen.
Sie finden das entsprechende Eingabefeld nachdem Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt haben auf der Seite «Bestellübersicht», allerdings nur im angemeldeten Zustand.

Sie können zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen: Postcard, PostFinance E-Finance, Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express) und Twint.
Zusätzlich können registrierte Anwender per Rechnung, Geschenkgutschein oder aufladbares Guthaben bezahlen.

Die Rechnungsoption steht nur registrierten Kunden zu Verfügung. Falls Sie eingeloggt sind und Ihnen die Rechnungsoption bei der Auswahl der Zahlungsarten dennoch nicht angezeigt wird, kann dies folgende Ursachen haben:

• In Ihrem Warenkorb befindet sich ein Artikel, der vom Kauf auf Rechnung ausgeschlossen ist (Geschenkkarten und Gutscheine).
• Fehlende Briefverifizierung: Im Kundencenter kann unter «Adresse verwalten» die Verifizierung ausgelöst werden. Nachdem Sie den Code per Brief erhalten haben, müssen Sie ihn im Kundencenter erfassen.
• Fehlgeschlagene Bonitätsprüfung

Sie können Ihr Guthaben im «Kundencenter» aufladen unter «Mein Profil», «Guthaben & Zahlungsmittel».

Achtung: Geschenkkarten und Gutscheine können nicht mit Guthaben bezahlt werden.

Ja. Falls Sie registriert sind, können Sie gültige Gutscheine der Post CH Netz AG als Zahlungsmittel einlösen.

Ja. Sie müssen sich als Post-Mitarbeiter registrieren. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Sie können Ihre Zahlungsart bis zum Abschluss der Bestellung jederzeit ändern.
Sie finden das entsprechende Eingabefeld nachdem Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt haben beim 4. Schritt im Bestellprozess unter «Zahlung».

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
Sie erreichen ihn unter der Telefonnummer 0842 88 00 88, per E-Mail an kundendienst@post.ch oder via Kontaktformular.

Sie verfügen über kein Rückgaberecht, sollte Ihnen der gekaufte Artikel nicht gefallen.

Wenn Sie einen Garantiefall anmelden möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder melden Sie den Garantiefall in der nächsten Fililale an.
Sie erreichen unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0842 88 00 88, per E-Mail an kundendienst@post.ch oder via Kontaktformular.

Sie können Ihre Bestellung vor Erhalt der Ware innerhalb von 7 Tagen schriftlich widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit Ihrer Bestellung zu laufen.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Ware sowie die der Post CH Netz AG entstandenen Kosten.

Der Widerruf ist ausgeschlossen bei Verträgen

• Über Audio- und Videoaufzeichnungen, Games, sowie Software, die von Kunden heruntergeladen werden können oder auf die der Kunde Zugriff nehmen kann,
• Über Fotoservice und alle anderen personalisierten, das heisst mit individuellen Bildern und/oder Texten versehenen Erzeugnissen,
• Bei denen die Leistung des Kunden CHF 100.-- nicht übersteigt,
• Über Bestellungen von «Geschenkkarten» ab dem Moment, wo diese den Auslieferstatus erreicht haben, also ab dem Zentrallager versendet wurden,
• Über sämtliche Angebote im Bereich von Guthaben von Prepaid (Handy) sowie Phonecards (Festnetz) und Gutscheinen.
• Mit Lieferungen von Autobahnvignetten

In den übrigen Fällen ist ein Widerruf ausgeschlossen, wenn die Ware nicht mehr originalverpackt, sondern geöffnet (unversiegelt) ist.

Falls ein Mangel bei Ihrer Sendung besteht, können Sie eine Beanstandung einreichen.
Die mangelhafte Ware ist nach erfolgter Eingabe und vorgängiger Rücksprache mit dem Kundendienst an die jeweilige Kontaktadresse zu schicken.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Sie erreichen unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0842 88 00 88, per E-Mail an kundendienst@post.ch oder via Kontaktformular.

Für uns hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre oberste Priorität. Deshalb werden alle Daten verschlüsselt übermittelt.

In bestimmten Fällen setzen wir sogenannte Cookies ein.
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Alle Daten werden nach den strengen Sicherheitslinien der Schweizerischen Post gespeichert.
Es werden keine Daten an unberechtigte Dritte weitergegeben.
Es ist uns ein Bestreben, Ihnen ein Höstmass an Vertraulichkeit und Sicherheit garantieren zu können.

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Deshalb werden auch alle Daten verschlüsselt übermittelt.

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Klicken Sie im Login-Feld auf «Passwort vergessen» und folgen Sie anschliessend Schritt für Schritt der Anleitung.
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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Sind Sie oft nicht zu Hause, wenn der Postbote klingelt, dann ist PickPost die ideale Lösung. Denn PickPost bietet den flexiblen Versand- und Empfang von Paketen und eingeschriebenen Briefen an über 2300 PickPost-Stellen.
Um PickPost zu nutzen ist eine einmalige Registrierung nötig.
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My Post 24 ermöglicht Ihnen rund um die Uhr Pakete und eingeschriebene Briefe abzuholen oder aufzugeben.
Um My Post 24 zu nutzen ist eine einmalige Registrierung nötig.
Alle nötigen Informationen finden Sie auf www.post.ch/mypost24.

Als Geschäftskunde werden sie grundsätzlich gleich behandelt wie als Privatperson.
Dafür profitieren Sie als Unternehmen von einer höheren Rechnungslimite, nachdem die Bonitätsprüfung (nach der Registrierung) positiv verlaufen ist.